Da bi se Službenik prijavio za rad na sistemu mora da prođe postupak prijavljivanja za rad kroz dvostepenu autentikaciju.
Za svoje prvo prijavljivanje za rad na sistemu potrebno je da se inicijalizuje korisnički nalog. Inicijalizacija korisničkog naloga se vrši uz pomoć korisničke podrške koju pruža IS Ministarstva. Koraci za prvo prijavljivanje za rad na sistemu su sledeći:
- potrebno je pozvati korisničku podršku, u telefonskom razgovoru će biti saopšteno korisničko ime i privremena lozinka
- nakon unosa korisničkog imena i privremene lozinke sistem će tražiti da se lozinka obavezno promeni
- prilikom promene lozinke potrebno je da budu ispunjeni neophodni uslovi u pogledu izgleda lozinke (obavezno bar jedno veliko slovo, bar jedan broj i bar jedan specijalni karakter i slično)
- nakon uspešne promene lozinke, na broj mobilnog telefona koji je službenik prijavio, stići će verifikacioni kod koji treba da se ukuca u odgovarajuće polje
- ako je sve prethodno uspešno sprovedeno, biće omogućen pristup aplikaciji.
Pri svakom logovanju, Službenik će kucati svoje korisničko ime i lozinku a potom kod koji mu je stigao na mobilni telefon. Nakon uspešnog prijavljivanja, službenik će moći da pristupi aplikaciji.
U slučaju da Službenik zaboravi lozinku, potrebno je ponoviti proceduru sličnu prvom prijavljivanju uz asistenciju korisničke podrške IS Ministarstva, u telefonskom pozivu će dobiti potrebne instrukcije za dobijanje nove lozinke.
Svoju lozinku za pristup aplikaciji Službenik treba pažljivo da čuva. Lozinka obezbeđuje prvi stepen zaštite od neovlašćenog pristupa aplikaciji i podacima.
Nakon uspešnog prijavljivanja se otvara početna strana sa opcijama grupisanim po pravima.
Svaki korisnički nalog je vezan za šifru opštine u kojoj Službenik radi. Službenik može da pristupi zahtevima i rešenjima koji pripadaju opštini za koju je vezan korisnički nalog. Ako Službenik radi u gradskoj upravi koja pokriva više opština, prilikom unosa podataka bira opštinu prema prebivalištu podnosioca zahteva. Prilikom pregleda podataka službenici čiji je korisnički nalog vezan na gradsku upravu mogu da pristupe podacima sa svih opština koje pripadaju gradskoj opštini.